Wi-Fiが繋がらないときの直し方

手順1 どこが悪いかを1分で切り分ける

1. 家の中の別の端末でWi-Fiを試す

   他のスマホ、タブレット、パソコン、テレビなど、何でも構いません。

   他の端末も繋がらない → ルーターか回線の問題です。手順3へ進んでください。

   他の端末は繋がる → その端末だけの問題です。手順2へ進んでください。

手順2 その端末だけ繋がらないとき

1. 機内モードをオンにして、10秒後にオフにする

   画面の右上（iPhone）または上（Android）から下へなぞってコントロールセンターを開き、飛行機のマークを押します。

   10秒待ってからもう一度押して戻します。これだけで直ることが多く、いちばん手間のかからない方法です。

2. Wi-Fiを一度切って、繋ぎ直す

   iPhone: [設定] → [Wi-Fi] → スイッチをオフ → 10秒待ってオン → 自宅のネットワーク名を押す。

   Android: [設定] → [ネットワークとインターネット] → [インターネット] → Wi-Fiをオフ → オン。

3. 端末を再起動する

   iPhone: 音量ボタンのどちらかと右側のボタンを同時に長押し → スライドで電源オフ → 30秒後に右側のボタンを長押し。

   Android: 電源ボタンを長押し → [再起動]。

   「再起動」は多くの不具合を直します。面倒でも必ず試してください。

4. そのWi-Fiを削除して、登録し直す

   iPhone: [設定] → [Wi-Fi] → ネットワーク名の右の ⓘ → [このネットワーク設定を削除]。

   Android: [設定] → [ネットワークとインターネット] → ネットワーク名 → [削除] または [接続を解除]。

   そのあと、一覧から自宅のネットワーク名を選び、パスワードを入れ直します。パスワード（暗号化キー）は、ルーター本体の側面や底面のシールに書かれています。

5. それでもだめならネットワーク設定をリセットする

   iPhone: [設定] → [一般] → [転送またはiPhoneをリセット] → [リセット] → [ネットワーク設定をリセット]。

   Android: [設定] → [システム] → [リセット オプション] → [Bluetooth と Wi-Fi のリセット]。

   Androidでモバイル通信の設定も戻したいときは、同じ画面の [モバイル ネットワークの設定をリセット] を使います。

   保存していたWi-Fiのパスワードがすべて消えます。自宅・職場のパスワードが手元にあることを確認してから行ってください。

手順3 全部の端末が繋がらないとき（ルーター側）

1. ルーターのランプを見る

   「インターネット」「WAN」「PPP」などのランプが消えている、または赤・オレンジに光っている場合は、回線側の問題です。

   ランプの意味は機種によって違います。本体のシールや説明書の記載を確認してください。

2. 電源を抜いて30秒待ち、挿し直す

   光回線の場合、機器が2台あることがあります（回線終端装置＝ONUと、Wi-Fiルーター）。

   抜くときは「Wi-Fiルーター → ONU」の順、挿すときは「ONU → 2分待つ → Wi-Fiルーター」の順です。順番を守らないと、繋がるまでに時間がかかります。

   ランプが安定するまで、挿してから3〜5分かかります。慌てて何度も抜き差ししないでください。

3. ルーターの置き場所を見直す

   床に直置き、テレビや電子レンジのそば、金属の棚の中は電波が弱くなります。

   部屋の中央で、床から1m以上の高さに置くのが基本です。

4. 2.4GHzと5GHzを切り替えてみる

   ネットワーク名の末尾が「-G」「2G」なら2.4GHz、「-A」「5G」なら5GHzです。

   5GHzは速いが壁に弱く、2.4GHzは遅いが遠くまで届きます。ルーターから離れた部屋では2.4GHzを選んでください。

手順4 「接続済み・インターネット未接続」と出るとき

Wi-Fiには繋がっているのに、ページが開かない状態です。端末ではなく、回線か契約の側に原因があることがほとんどです。

• 契約している回線会社（NTT・au・ソフトバンク・ケーブルテレビなど）の障害情報ページを、スマホのモバイル通信で確認する。
• 料金の未払いで止まっていないかを確認する。
• ルーターの設定画面に入れる場合は、接続用のIDとパスワード（接続情報）が消えていないかを確認する。
• マンションで同時刻だけ遅い場合は、建物内の混雑が原因のことがあります。時間をずらして確認してください。

注意：「Wi-Fiが繋がりません」と検索して出てくる電話番号に、そのまま電話しないでください。公式のサポート窓口を装った有料の案内につながる例があります。連絡先は、契約書か、契約会社の公式サイトから確認してください。

よくある質問

パスワードは合っているのに「パスワードが正しくありません」と出ます。

ルーターのシールに書かれた文字を、大文字・小文字まで正確に入れ直してください。数字の0とアルファベットのO、数字の1とアルファベットのl（エル）の見間違いが最も多い原因です。それでもだめなら、ルーターの再起動後にもう一度試します。

急に遅くなりました。繋がってはいます。

まず同じ家の中の他の端末でも遅いかを確認します。全部遅いなら回線の混雑かルーターの再起動不足、その端末だけ遅いなら再起動と、5GHzへの切り替えを試してください。

外出先のWi-Fiに繋いでも大丈夫ですか？

誰でも入れる無料Wi-Fiでは、パスワードや暗証番号の入力、ネットバンキング、買い物の決済は避けてください。閲覧だけにとどめ、大事な操作はモバイル通信で行うのが安全です。

ネットワーク設定のリセットで、写真やLINEは消えますか？

消えません。iPhoneで消えるのは、保存されたWi-Fiのパスワード、VPNの設定、手動で信頼した証明書、モバイル通信の設定などです。端末の名前も「iPhone」に戻ります。写真・LINE・連絡先などのデータは残ります。